Preguntas frecuentes

P: ¿A dónde envían sus productos?

R: enviamos nuestros productos a más de 100 países.  

P: ¿Qué tan pronto envían los pedidos?

R: Si el artículo está disponible, enviamos si no el mismo día, el día siguiente al recibir el pago. Si el artículo no está disponible, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le informaremos cuándo estará disponible. 

P: ¿Qué tipo de método de pago está disponible?

R: Puede liquidar la factura con tarjeta de crédito (Visa, Master, Amex y PayPal)

P: ¿Qué método de entrega utilizan para enviar sus productos?

R: Les damos a las personas dos opciones; Envío internacional estándar (regular) y envío internacional acelerado (express). Sin embargo, recomendamos a nuestros compradores que elijan el expreso ya que garantiza una forma de entrega más rápida y segura.

P: ¿Qué tan pronto puedo esperar recibir mi artículo si elijo el envío internacional acelerado?

R: Los artículos entregados a través del envío internacional acelerado generalmente demoran entre siete (7) y diez (10) días antes de llegar a sus destinos finales. Tenga en cuenta que el tráfico de la temporada de vacaciones durante diciembre puede causar demoras. 

P: ¿Los artículos enviados a través del envío internacional acelerado están asegurados?

R: Sí, esta es una ventaja que tiene el envío internacional acelerado sobre el envío internacional estándar.  

P: ¿Puedo rastrear mi paquete?

R: sí, puede. Una vez que se haya enviado su artículo, se le proporcionará un número de seguimiento que puede usar en el sitio web de Japan Post para rastrear su artículo.

P: ¿Cuál es su "Política de devolución y / o cambio"?

R: Se aceptará la devolución o el cambio de un producto si se descubre algún defecto (daño, etc. que existió desde el principio o que ocurrió durante el envío) siempre que el producto nos sea devuelto (a nuestro costo) dentro de 7 días de la fecha de su llegada a la dirección de envío proporcionada. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico antes de devolver los productos.

En caso de que el producto se devuelva por cualquier motivo atribuible al cliente, la devolución de dicho producto se aceptará solo si no se abre y no se utiliza, y se devuelve (a expensas del cliente) dentro de los 7 días de la fecha de su llegada al dirección de envío proporcionada.

Cuando se devuelve un producto, se reembolsará la cantidad que el cliente nos pagó (los gastos de envío se deducirán en los casos en que el producto se devuelva por cualquier motivo atribuible al cliente)

Envíe a la dirección a continuación:

Japanny

Ri86-3, Hamamachi, Nomi

Ishikawa Japón 929-0124